Betalen

• Hoe worden wijzigingen van rentepercentages doorgegeven?

  Onder betalen vind je de actuele rentestand op je betaalrekening. Wil je op de hoogte blijven? Controleer de informatie op deze pagina dan regelmatig. De rente kan regelmatig wijzigen door stijging of daling van de marktrente.

• Hoe actueel is het saldo van mijn betaalrekening(en)?

  In de beveiligde omgeving van bizner.nl is je saldo- en transactie-informatie dagelijks volledig bijgewerkt. Alleen geldopnames en pinbetalingen buiten werkdagen, worden pas zichtbaar op de eerstvolgende werkdag. Transacties die je vandaag doet via internetbankieren, zijn vandaag zichtbaar. Als je een betaling invoert kan het wel enkele minuten duren voor het is bijgewerkt op je scherm. 
  

• Worden betalingen in het weekend en op feestdagen uitgevoerd?

  Bizner voert betalingsopdrachten op werkdagen uit. In weekenden en op de volgende feestdagen vindt er geen (inter)nationaal betalingsverkeer plaats; betaalopdrachten worden dan op de eerstvolgende werkdag uitgevoerd:
  
  2009:
  • 25 december 2009
  • 26 december 2009
  
  2010:
  • 1 januari 2010
  • 2 april 2010
  • 5 april 2010
  • 1 mei 2010
  • 25 december 2010
  • 26 december 2010

• Hoeveel kan ik opnemen bij een geldautomaat in Nederland?

  Met je pinpas kun je tot maximaal €1.250 per dag bij de geldautomaten van de Rabobank opnemen. Bij andere banken: maximaal 1 opname per dag, tot een maximum van €250 per dag. Je kunt echter per dag nooit meer dan € 1.500 in totaal opnemen. Daarnaast kun je met je BizCard 2 opnames per dag doen, tot maximaal €400 per dag. 

• Hoe kan ik grotere bedragen betalen?

  Je kunt met je pinpas maximaal €5.000 per dag betalen. Natuurlijk moet je dan wel voldoende ruimte op je rekening hebben. Daarnaast kun je met je BizCard betalingen doen tot een totaalbedrag van €2.500 per maand. 

• Kan ik spoedbetalingen doen?

  Nee. Via de beveiligde omgeving van bizner.nl kun je op op dit moment nog geen spoedbetalingen doen. Overigens worden overboekingen snel verwerkt. Een overboeking naar je eigen rekening zie je meteen bijgeschreven. Als je een betaling naar een rekening van een andere bank voor 15.00 uur verzendt, wordt deze dezelfde dag nog overgemaakt.

• Hoe lang worden rekeningafschriften bewaard?

  Je krijgt je rekeningoverzicht aangeboden op de beveiligde omgeving van bizner.nl. Dat overzicht is een pdf-document dat je via 'Betaalrekening' en vervolgens 'Maandelijkse afschriften' kunt downloaden en zelf bewaart. Daarnaast kun je je rekeninggegevens natuurlijk online inzien. Je gegevens blijven 5 jaar toegankelijk.

• Kan ik geld overmaken naar of ontvangen uit het buitenland?

  Binnenkomende buitenlandse betalingen worden bijgeschreven op je rekening. Zelf geld overmaken van je Biznerrekening naar een buitenlandse rekening kan naar een groot aantal Europese landen via een Europese overschrijving (SEPA betaling).
  
  Je kunt een overschrijving doen naar de volgende landen: België, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Groot-Brittannië (incl. Noord Ierland), Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovenië, Spanje en Zweden.
  
  Met een Europese overschrijving (SEPA betaling) mag je in een keer maximaal tot €50.000 overmaken. Tot en met eind 2009 heeft een Europese overschrijving een maximale doorlooptijd van 3 werkdagen voordat het op de rekening van de begunstigde staat. Vanaf 2010 zal de maximale doorlooptijd nog maar 1 werkdag zijn.
  
  Je kunt Europese overschrijvingen doen via de beveiligde omgeving bij 'Betalen' > 'Europese overschrijvingen'. Hier kun je kiezen uit de 3 functies 'Nieuwe betaalopdracht', 'Lopende opdrachten' en 'Adresboek'. De functies 'Periodieke opdrachten', 'Importeer bestand' en 'Opdrachten van derden (BizBalance)' zijn nog niet voor Europese overschrijvingen (SEPA betalingen) te gebruiken.
  
  Wil je meer weten over Europese overschrijvingen (SEPA betalingen)? Kijk op www.sepanl.nl.
  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.

• Wat zijn Europese overschrijvingen (SEPA betalingen)?

  SEPA staat voor Single Euro Payments Area, oftewel één Europese betaalmarkt. Doordat Nederland onderdeel is van deze Europese betaalmarkt zullen er tussen binnen- en buitenlandse betalingen in de Europese Unie geen verschillen meer bestaan. Binnen de Europese Unie betaal je dan niet alleen met dezelfde munten en biljetten, je kunt dan ook betalingen verrichten en ontvangen door middel van overschrijvingen, incasso's en betaalpassen. Dit gaat met hetzelfde gemak en tegen dezelfde tarieven als een binnenlandse betaling.
  
  Via een Europese overschrijving (SEPA betaling) kun je van je Biznerrekening naar de volgende Europese landen een betaling doen: België, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Groot-Brittannië (incl. Noord Ierland), Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovenië, Spanje en Zweden.
  
  Kijk hiervoor op de beveiligde omgeving bij 'Betalen' > 'Europese overschrijvingen'. Hier kun je kiezen uit de 3 functies 'Nieuwe betaalopdracht', 'Lopende opdrachten' en 'Adresboek'. De functies 'Periodieke opdrachten', 'Importeer bestand' en 'Opdrachten van derden (BizBalance)' zijn nog niet voor Europese overschrijvingen (SEPA betalingen) te gebruiken.
  
  Met een Europese overschrijving (SEPA betaling) mag je in een keer tot maximaal €50.000 overmaken. Tot en met eind 2009 heeft een Europese overschrijving een maximale doorlooptijd van 3 werkdagen voordat het op de rekening van de begunstigde staat. Vanaf 2010 zal de maximale doorlooptijd nog maar 1 werkdag zijn.
  
  Wil je meer weten over Europese overschrijvingen (SEPA betalingen)? Kijk op www.sepanl.nl.
  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.

• Wat is een BIC?

  Bij Europese overschrijvingen (SEPA betalingen) is een Bank Identifier Code (BIC) nodig om de andere bank te identificeren. De BIC wordt ook wel het SWIFT-adres genoemd en is een unieke (internationale) identificatie van een bank en vergemakkelijkt de verwerking van de opdracht.
  
  De BIC bestaat uit precies 8 of precies 11 alfanumerieke tekens en bestaat uit een bankcode (4 tekens), een landcode (2 letters), een plaatscode (2 tekens) en een filiaal- of afdelingsnummer (3 tekens). Deze laatste 3 tekens zijn optioneel. Voorbeelden van BIC's van banken in Nederland zijn:
  
  • Bizner en Rabobank: RABONL2U
  • ABN AMRO: ABNANL2A
  • Fortis: FTSBNL2R
  • ING: INGBNL2A
  • Postbank: PSTBNL21

  
  De BIC moet altijd overeenkomen met het gebruikte IBAN; posities 5 en 6 van de BIC moeten overeenstemmen met posities 1 en 2 van het IBAN.
  
  Je vult de BIC in bij 'Nieuwe betaalopdracht' onder 'BIC bank begunstigde'. De BIC van de bank van de begunstigde vind je in de meeste gevallen op de factuur. Als dat niet het geval is dan dien je contact op te nemen met de begunstigde.
  
  Wil je meer weten over Europese overschrijvingen (SEPA betalingen)? Kijk op www.sepanl.nl.
  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.

• Wat is een IBAN?

  Om grensoverschrijdend betalingsverkeer steeds sneller en efficiënter te maken is het International Bank Account Number (IBAN) ontwikkeld. Het IBAN kan gebruikt worden in plaats van het 'oude' rekeningnummer (het BBAN). Het invoeren van het IBAN betekent een standaardisatie van Europese rekeningnummers. Dit heeft een positieve werking op de kwaliteit en snelheid bij uitvoerig van een grensoverschrijdende betalingsopdracht. Over enige tijd zal het IBAN ook voor binnenlandse betalingen worden gebruikt.
  
  • Een Nederlands IBAN: NL54RABO0387781900
  • Een Belgische IBAN: BE68539007547034
  • Een Duits IBAN: DE89370700440532013000

  
  Het IBAN moet altijd overeenkomen met de gebruikte BIC; posities 1 en 2 van het IBAN moeten overeenstemmen met posities 5 en 6 van de BIC.
  
  Onder 'Nieuwe betaalopdracht' moet het IBAN worden vermeld bij 'naar rekening (IBAN)'. Het IBAN van de begunstigde vind je in de meeste gevallen op de factuur. Als dat niet het geval is dan dien je contact op te nemen met de begunstigde.
  
  Wil je meer weten over Europese overschrijvingen (SEPA betalingen)? Kijk op www.sepanl.nl.
  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.

• Wat is een SWIFT adres?

  Een SWIFT adres is hetzelfde als een Bank Identifier Code (BIC). De BIC is een unieke (internationale) identificatie van een bank en vergemakkelijkt de verwerking van de opdracht.  Bij Europese overschrijvingen (SEPA betalingen) is ook een Bank Identifier Code (BIC) nodig om de andere bank te identificeren.
  
  De BIC bestaat uit precies 8 of precies 11 alfanumerieke tekens en bestaat uit een bankcode (4 tekens), een landcode (2 letters), een plaatscode (2 tekens) en een filiaal- of afdelingsnummer (3 tekens). Deze laatste 3 tekens zijn optioneel. Voorbeelden van BIC's van banken in Nederland zijn:
  
  • Bizner en Rabobank: RABONL2U
  • ABN AMRO: ABNANL2A
  • Fortis: FTSBNL2R
  • ING: INGBNL2A
  • Postbank: PSTBNL21

  
  De BIC moet altijd overeenkomen met het gebruikte IBAN; posities 5 en 6 van de BIC moeten overeenstemmen met posities 1 en 2 van het IBAN. 
  
  Je vult de BIC in bij 'Nieuwe betaalopdracht' onder 'BIC bank begunstigde'. De BIC van de bank van de begunstigde vind je in de meeste gevallen op de factuur. Als dat niet het geval is dan dien je contact op te nemen met de begunstigde.
  
  Wil je meer weten over Europese overschrijvingen (SEPA betalingen)? Kijk op www.sepanl.nl.
  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.

• Hoeveel kan ik betalen of opnemen in het buitenland?

  In veel landen kun je met je pinpas en BizCard betalen en geld opnemen bij een automaat. Er gelden wel beperkingen. In het buitenland kun je met je pinpas maximaal 15 transacties (betalingen + opnames) per dag doen voor maximaal €500 per dag. Met je BizCard kun je in het buitenland betalen en opnemen tot een totaal van €2.500 per maand. Geld opnemen kan met je BizCard bij geldautomaten, 2 opnames per dag tot een maximum van €400 per dag. Per land en per bank kunnen er andere maxima gelden voor opnames bij geldautomaten.

• Kan ik (eenmalig) de betaallimiet van mijn BizCard verhogen?

  Nee. De limiet is standaard €2.500 en dat kun je niet verhogen.

• Hebben meerdere passen bij een onderneming ook verschillende pincodes?

  Ja, elke pinpas heeft een aparte pincode. Ook een BizCard (creditcard) heeft een aparte pincode.

• Hoe kan ik een onterechte incasso terughalen?

  Je kunt via Q (0800 - 2007) een verzoek doen om een onterechte incasso terug te halen. Afhankelijk van de termijn en het soort incasso kan een onterechte incasso daadwerkelijk worden teruggehaald.

• Kan ik een automatische incasso storneren?

  Bizner kan op jouw verzoek proberen een automatische incasso te storneren. Sommige incasso's hebben een uiterste terugboektermijn. Als je op een werkdag vóór 14.00 uur je verzoek indient, kunnen wij nog dezelfde werkdag de incasso storneren. Als je na 14.00 uur of in het weekend je verzoek indient, wordt de opdracht pas de eerst volgende werkdag in behandeling genomen.