Pinpas en creditcard

• Hoe snel krijg ik mijn pinpas en BizCard?

  Als je klant bent geworden ontvang je binnen 6 werkdagen je pinpas. Je BizCard (creditcard) heb je binnen 12 werkdagen in huis. Om veiligheidsredenen versturen we de pincode altijd apart. Had je al een BizCard en wil je een nieuwe creditcard aanvragen? Dan ontvang je je BizCard sneller, ongeveer binnen 8 werkdagen.
  
  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.

• Ik heb mijn pincode (of pas) nog niet ontvangen. Hoe kan dat?

  Je pinpas of BizCard (creditcard) ontvang je per post. 1-3 dagen later ontvang je in een aparte brief je pincode. Als je de pas of pincode niet binnen die periode ontvangt, is er iets misgegaan. Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.

• Kan ik zelf kiezen welke naam op de pinpas of BizCard komt?

  Op de pinpas en BizCard (creditcard) staat de naam van de onderneming en die van de pashouder. Je kiest zelf wie de pashouder is. Deze pashouder moet wel (mede) bevoegd zijn om te handelen namens de onderneming.
  
  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.
  

• Hoeveel kan ik opnemen met mijn pinpas?

  Met je pinpas kun je tot maximaal €1.250 per dag bij de geldautomaten van de Rabobank opnemen. Bij andere banken: maximaal 1 opname per dag, tot een maximum van €250 per dag. Je kunt echter per dag nooit meer dan €1.500 in totaal opnemen. Natuurlijk moet je wel voldoende ruimte op je rekening hebben.
  
  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.

• Hoeveel kan ik betalen of opnemen in het buitenland?

  In veel landen kun je met je pinpas en BizCard betalen en geld opnemen bij een automaat. Er gelden wel beperkingen. In het buitenland kun je met je pinpas maximaal 15 transacties (betalingen + opnames) per dag doen voor maximaal €500 per dag. Met je BizCard kun je in het buitenland betalen en opnemen tot een totaal van €2.500 per maand. Geld opnemen kan met je BizCard bij geldautomaten, 2 opnames per dag tot een maximum van €400 per dag. Per land en per bank kunnen er andere maxima gelden voor opnames bij geldautomaten.

• Wat voor soort creditcard krijg ik?

  De creditcard van Bizner heet BizCard. Het is een zakelijke Mastercard van het type Azur MasterCard®. Je kunt er betalingen mee doen en geld opnemen in Nederland en in veel andere landen.
  
  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.

• Mijn pas werkt niet meer. Wat nu?

  Via de beveiligde omgeving kun je een nieuwe pinpas of BizCard (creditcard) aanvragen. Binnen 6 werkdagen heb je de pinpas in huis. Een nieuwe BizCard ontvang je binnen 8 werkdagen. De pincodes versturen we apart, 1-3 dagen later.
  
  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.

• Hoe blokkeer ik mijn pinpas en BizCard?

  Als je je pinpas of BizCard (creditcard) kwijt bent, meld je dit meteen:
  
  Pinpas
     bel de Bankpassenmeldcentrale 0800 - 0313
     vanuit het buitenland +31 (0)30 - 28 35 372

  BizCard
     bel PaySquare +31 (0)30 - 28 37 500
  
  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.
  

• Heb ik eigen risico bij het verlies van mijn pas?

  Bij verlies van je pinpas ben je het saldo van je Chipknip kwijt. Daarnaast heb je een eigen risico als iemand met je pinpas of BizCard geld van je ontvreemdt. Dit eigen risico geldt tot het moment dat je je pas hebt geblokkeerd. Dat is €45 als er misbruik van je pas is gemaakt zónder pincode. Je eigen risico loopt op naar €150 als iemand misbruik van je pas maakt en daarbij over je pincode beschikt. Je verlies kan groter zijn. Als het aannemelijk is dat je erg slordig bent geweest met je pincode, kun je volledig verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies. Kijk hier voor tips over wat je zelf kunt doen voor je veiligheid.
  
  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.

• Hoe vraag ik een kopie aan van mijn BizCardafschrift?

  Deze kopie kun je rechtstreeks aanvragen bij PaySquare, de organisatie die de ondersteuning verzorgt voor de BizCard. PaySquare is te bereiken via 030 - 283 7555.
  
  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.
  

• Kan ik een extra pinpas aanvragen?

  Het is mogelijk om een extra pinpas aan te vragen vanuit je beveiligde omgeving. De kosten van deze extra pas zijn € 1,25 per maand. Je kunt maximaal 2 extra pinpassen aanvragen.
  
  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.

• Hoeveel pinpassen kan ik extra aanvragen?

  Per onderneming wordt er één pinpas verstrekt. Je kunt maximaal 2 extra pinpassen aanvragen door in te loggen op de beveiligde omgeving. De kosten van deze extra pinpassen zijn €1,25 per stuk per maand.
  
  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.

• De tenaamstelling op de pinpas is niet compleet. Hoe kan dit?

  Op een pinpas kunnen maximaal 20 karakters worden geprint.
  
  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.

• Waarom heb ik op eigen naam nog geen pinpas ontvangen?

  Per onderneming wordt er één pinpas verstrekt. Je kunt maximaal 2 extra pinpassen aanvragen door in te loggen op de beveiligde omgeving. De kosten van deze extra pinpassen zijn €1,25 per stuk per maand.
  
  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.