Veiligheid

• Hoe blokkeer ik mijn pinpas en BizCard?

  Als je je pinpas of BizCard (creditcard) kwijt bent, meld je dit meteen:
  
  Pinpas
     bel de Bankpassenmeldcentrale 0800 - 0313
     vanuit het buitenland +31 (0)30 - 28 35 372

  BizCard
     bel PaySquare +31 (0)30 - 28 37 500
  
  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.
  

• Hoe veilig is mijn geld bij Bizner?

  We zijn onderdeel van de Rabobank Groep. En dat zit goed. We gebruiken technologieën die de Rabobank ook gebruikt. Daarnaast is de Rabobank een triple-A bank, de hoogste beoordeling van kredietwaardigheid. De Rabobank is zelfs bestempeld als de veiligste particuliere bank ter wereld. 

• Kan ik via internet veilig gegevens versturen?

  Ja. De communicatie tussen je computer en Bizner verloopt over een beveiligde verbinding. De digitale informatie wordt versleuteld verzonden, zodat niemand het kan lezen of wijzigen. Je kunt zelf controleren of je in een beveiligde omgeving zit. Dat herken je aan het pictogram van een slotje, onderaan in je browser. Kijk ook onder Veiligheid wat je zelf kunt doen aan je veiligheid.

• Wat kan ik zelf doen aan veiligheid?

  Elders op deze site, onder Veiligheid lees je handige informatie over wat je zelf kunt doen aan veiligheid.

• Wat gebeurt er als ik de verkeerde pincode intoets?

  Je mag 2 keer achter elkaar een verkeerde pincode intoetsen, bij de 3e keer wordt je pas geblokkeerd of ingenomen door de geldautomaat. Ben je de pincode vergeten? Een nieuwe pincode vraag je aan via de beveiligde omgeving van bizner.nl. Voor je BizCard (creditcard) kun je de pincode ook deblokkeren via de beveiligde omgeving.

• Wat doe ik als mijn BizKey niet meer werkt?

  Als op het scherm van je BizKey 'LOCK' verschijnt is je BizKey geblokkeerd. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als je 5 keer achter elkaar een verkeerde pincode intoetst. Via een formulier vraag je Bizner om je BizKey te deblokkeren.

• Ik vermoed dat er misbruik wordt gemaakt van mijn pas. Wat nu?

  Bel meteen om je pas(sen) te blokkeren.
  
  Pinpas    0800 - 0313 (vanuit het buitenland 0031 - 30 - 28 35 372)
  BizCard  030 - 28 37 500  (vanuit het buitenland 0031 - 30 - 28 37 500)
  
  Als je door misbruik geld kwijt bent, doe dan ook aangifte bij de politie. 

• Heb ik eigen risico bij het verlies van mijn pas?

  Bij verlies van je pinpas ben je het saldo van je Chipknip kwijt. Daarnaast heb je een eigen risico als iemand met je pinpas of BizCard geld van je ontvreemdt. Dit eigen risico geldt tot het moment dat je je pas hebt geblokkeerd. Dat is €45 als er misbruik van je pas is gemaakt zónder pincode. Je eigen risico loopt op naar €150 als iemand misbruik van je pas maakt en daarbij over je pincode beschikt. Je verlies kan groter zijn. Als het aannemelijk is dat je erg slordig bent geweest met je pincode, kun je volledig verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies. Kijk hier voor tips over wat je zelf kunt doen voor je veiligheid.
  
  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.

• Ik heb mijn pincode (of pas) nog niet ontvangen. Hoe kan dat?

  Je pinpas of BizCard (creditcard) ontvang je per post. 1-3 dagen later ontvang je in een aparte brief je pincode. Als je de pas of pincode niet binnen die periode ontvangt, is er iets misgegaan. Neem dan contact op met klantenteam Q via Q@bizner.nl of 0800-2007.